Service & Onderhoud

Om je Vässla goed te laten functioneren en langer mee te laten gaan, is het belangrijk dat je deze regelmatig controleert en onderhoudt.

Hier vind je een kort overzicht van wat je zelf kunt controleren, wanneer het verstandig is hulp van een werkplaats in te schakelen en wat belangrijk is bij service, Battery en opslag.

Regelmatige controle

Wij raden aan het product regelmatig te controleren, vooral als het vaak wordt gebruikt, lange tijd niet is gebruikt of als iets anders aanvoelt.

Controleer gerust:

  • remmen

  • banden en bandenspanning

  • schroeven en bevestigingen

  • verlichting en reflectoren

  • Battery en oplader

  • stuur, zadel en andere verstelbare onderdelen

  • algemene staat

Als iets los, beschadigd of onveilig aanvoelt, mag het product niet worden gebruikt voordat het is gecontroleerd.

Service

Sommige controles kun je zelf doen als je je daar zeker bij voelt. Gebruik gerust onze handleidingen en servicechecklists waar beschikbaar.

Als je twijfelt, niet over het juiste gereedschap beschikt of een technisch probleem vermoedt, raden wij aan contact op te nemen met een werkplaats of ons te benaderen voor advies.

Bewaar graag documentatie van de service, bijvoorbeeld:

  • datum

  • ingevulde servicechecklist

  • foto's

  • bon van de werkplaats

Het kan handig zijn om te hebben als je later contact met ons moet opnemen.

Battery en opladen

De Battery wordt beïnvloed door gebruik, opladen, temperatuur en opslag. Om de Battery in goede conditie te houden, raden wij aan:

  • gebruik een goedgekeurde oplader

  • laad de Battery op volgens de instructies

  • vermijd dat de Battery volledig leeg raakt

  • bewaar de Battery droog en vorstvrij

  • bescherm de Battery tegen vocht, stoten, sterke hitte en kou

  • open of wijzig de Battery niet

Het is normaal dat de capaciteit van de batterij na verloop van tijd afneemt.

Opslag

Als het product langere tijd niet wordt gebruikt, bijvoorbeeld in de winter, moet het droog en beschermd worden opgeslagen.

Houd rekening met het volgende:

  • reinig het product vóór opslag

  • laad de batterij op volgens de instructies

  • controleer de batterij regelmatig

  • voorkom dat de batterij volledig leeg raakt

  • controleer banden, remmen en schroeven voordat het product weer wordt gebruikt

Reiniging

Reinig het product voorzichtig met een zachte doek en milde reiniger.

Vermijd hogedrukreinigers, sterke chemicaliën en het direct spoelen van de batterij, motor, display, contacten of andere elektronica.

Neem contact met ons op vóór reparatie

Als u het gevoel heeft dat er iets mis is en u wilt dat de zaak als reclamatie of garantie wordt beoordeeld, is het belangrijk dat u contact met ons opneemt voordat u een werkplaats boekt, onderdelen bestelt of met reparatie begint.

Dan kunnen we eerst de zaak doornemen en u verder helpen met de juiste volgende stap.

Kosten voor externe werkplaats, probleemoplossing, reparatie, transport of onderdelen worden niet automatisch vergoed tenzij vooraf door ons goedgekeurd.

Als iets niet goed aanvoelt

Stop met het gebruik van het product als u vermoedt dat verder gebruik onveilig kan zijn of het probleem kan verergeren.

Neem gerust contact met ons op als:

  • de remmen werken niet zoals ze zouden moeten

  • de batterij gedraagt zich abnormaal

  • het product maakt vreemde geluiden

  • iets zit los

  • het display toont fouten of waarschuwingen

  • het product is betrokken geweest bij een ongeluk

  • u vermoedt een elektrisch defect of andere schade

Contact

Heeft u vragen over service, onderhoud of probleemoplossing?

Neem contact met ons op via:

E-mail: hi@vassla.com

Voor snellere hulp, geef alstublieft het ordernummer, het productmodel en een korte beschrijving van de vraag.