Compra en Vässla

Aquí encontrarás información práctica sobre cómo funciona comprar en Vässla, desde el pedido y pago hasta la entrega, registro y soporte después de la compra.

Si quieres leer los términos completos, los encontrarás en Términos de uso.

 

Cómo hacer un pedido

Realizas tu pedido directamente a través de nuestra tienda online.

Después de elegir el producto, posibles opciones adicionales y método de entrega, continúas a la caja donde completas tus datos y eliges el método de pago.

Cuando completes la compra, se enviará una confirmación de pedido al correo electrónico que proporcionaste.

Por favor, revisa la confirmación del pedido tan pronto como la recibas. Si algo no está correcto, como la dirección, producto o datos de contacto, te pedimos que nos contactes lo antes posible.

Pago

En la caja verás qué opciones de pago están disponibles para tu pedido.

El pago puede realizarse, por ejemplo, con tarjeta, factura, pago a plazos u otra solución de pago según lo que se ofrezca en el momento de la compra.

Algunos métodos de pago son gestionados por proveedores externos, como Klarna, Walley o Shopify Payments. Si eliges factura, pago a plazos o financiación, también se aplican las condiciones del proveedor de pago.

Si tienes preguntas sobre pago, factura o reembolso, contacta: hi@vassla.com

Precios e IVA

El precio se muestra en la caja antes de finalizar tu compra. También se muestra cualquier coste de envío antes de realizar el pago.

Para clientes particulares dentro de la UE se aplica el IVA según las normas vigentes. Si compras como empresa, pueden aplicarse otras reglas de IVA, dependiendo del país y los datos de la empresa.

Entrega

Cuando tu pedido haya sido enviado, normalmente recibirás un aviso de entrega o un enlace de seguimiento del transportista.

Los productos pequeños y accesorios suelen enviarse a un ombud, paquete automático o punto de recogida similar. Los productos grandes, vehículos y baterías pueden necesitar envío a domicilio u otro transporte adaptado.

El tiempo de entrega estimado es normalmente:

Dentro de Suecia: 1–3 días laborables desde que el envío ha salido de nuestro almacén.
Dentro de la UE: 5–7 días laborables desde que el envío ha salido de nuestro almacén.

Vehículos y registro

Algunos vehículos pueden necesitar registrarse antes de poder usarse en tráfico.

Si el producto requiere registro o cambio de propietario, es posible que necesitemos información adicional de tu parte, como datos personales y datos necesarios para el registro.

Es importante que proporciones datos correctos para que el registro, cambio de propietario y entrega se gestionen correctamente.

Eres responsable de que el vehículo esté correctamente registrado, asegurado y se use según las normas vigentes.

Battery y complementos

Algunos productos pueden venderse con Battery, suscripción de Battery, complementos o planes de pago especiales.

Si eliges una suscripción de Battery, pago a plazos u otro plan, esto se indicará en la caja o en la información al comprar.

Ten en cuenta que el período de pago, el período de suscripción y la garantía son cosas diferentes. La garantía y la reclamación se regulan por separado.

Después de la compra

Cuando recibas tu producto, te recomendamos leer los manuales, instrucciones e información de servicio disponible.

Es importante que el producto se use, cargue, almacene y mantenga según nuestras instrucciones. Esto ayuda a que el producto funcione mejor con el tiempo y puede ser importante si luego necesitas contactarnos por servicio, garantía o reclamación.

Si deseas cancelar tu compra

Como consumidor, normalmente tienes 14 días de derecho de desistimiento al comprar a través de nuestra tienda web.

Si deseas cancelar tu compra, debes contactarnos dentro del plazo de desistimiento y esperar las instrucciones de devolución antes de enviar el producto.

Productos grandes, vehículos y Battery pueden requerir un manejo especial al devolverlos.

Lee más en la página Política de reembolso.

Si algo está mal

Si crees que hay algún problema con el producto, estaremos encantados de ayudarte a revisar el asunto.

Contáctanos siempre antes de reservar taller, pedir repuestos o iniciar una reparación, si deseas que el asunto se considere como reclamación o garantía.

Lee más en la página Reclamación y Garantía.

 

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre un pedido, producto, pago o entrega?

Contáctanos a través de:

Correo electrónico: hi@vassla.com

Para una ayuda más rápida, por favor indique:

  • número de pedido

  • nombre

  • a qué producto se refiere la pregunta

  • una breve descripción del asunto