Service & Wartung

Damit deine Vässla gut funktioniert und länger hält, ist es wichtig, dass du sie regelmäßig kontrollierst und pflegst.

Hier findest du eine kurze Übersicht darüber, was du selbst überprüfen kannst, wann es sinnvoll ist, eine Werkstatt hinzuzuziehen und was bei Service, Battery und Lagerung wichtig ist.

Regelmäßige Kontrolle

Wir empfehlen, das Produkt regelmäßig zu kontrollieren, besonders wenn es häufig benutzt wird, lange nicht verwendet wurde oder sich etwas anders anfühlt.

Bitte überprüfe:

  • Bremsen

  • Reifen und Reifendruck

  • Schrauben und Befestigungen

  • Beleuchtung und Reflektoren

  • Battery und Ladegerät

  • Lenker, Sattel und andere verstellbare Teile

  • allgemeiner Zustand

Wenn sich etwas locker, beschädigt oder unsicher anfühlt, sollte das Produkt nicht benutzt werden, bevor es überprüft wurde.

Service

Bestimmte Kontrollen kannst du selbst durchführen, wenn du dich dabei sicher fühlst. Nutze gerne unsere Handbücher und Servicechecklisten, wo verfügbar.

Wenn du unsicher bist, nicht das richtige Werkzeug hast oder einen technischen Fehler vermutest, empfehlen wir, eine Werkstatt zu kontaktieren oder dich für eine Beratung an uns zu wenden.

Bewahre gerne Dokumentationen vom Service auf, zum Beispiel:

  • Datum

  • ausgefüllte Servicecheckliste

  • Bilder

  • Werkstattbeleg

Es kann hilfreich sein, falls du später Kontakt mit uns aufnehmen musst.

Battery und Laden

Die Battery wird durch Nutzung, Laden, Temperatur und Lagerung beeinflusst. Damit die Battery in gutem Zustand bleibt, empfehlen wir dir:

  • verwendet ein zugelassenes Ladegerät

  • lädt die Battery gemäß Anleitung

  • vermeidet, dass die Battery vollständig entladen ist

  • bewahrt die Battery trocken und frostfrei auf

  • schützt die Battery vor Feuchtigkeit, Stößen, starker Hitze und Kälte

  • öffnet oder verändert die Battery nicht

Es ist normal, dass die Kapazität des Akkus mit der Zeit abnimmt.

Lagerung

Wenn das Produkt längere Zeit nicht benutzt wird, zum Beispiel im Winter, sollte es trocken und geschützt gelagert werden.

Beachten Sie bitte:

  • Reinigen Sie das Produkt vor der Lagerung

  • Laden Sie den Akku gemäß den Anweisungen

  • Überprüfen Sie den Akku regelmäßig

  • Vermeiden Sie, dass der Akku vollständig entladen wird

  • Überprüfen Sie Reifen, Bremsen und Schrauben, bevor das Produkt wieder verwendet wird

Reinigung

Reinigen Sie das Produkt vorsichtig mit einem weichen Tuch und mildem Reinigungsmittel.

Vermeiden Sie Hochdruckreiniger, starke Chemikalien und das direkte Abspülen von Akku, Motor, Display, Steckern oder anderer Elektronik.

Kontaktieren Sie uns vor der Reparatur

Wenn Sie den Eindruck haben, dass etwas nicht stimmt und der Fall als Reklamation oder Garantie bewertet werden soll, ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie eine Werkstatt buchen, Ersatzteile bestellen oder mit der Reparatur beginnen.

Dann können wir den Fall zuerst prüfen und Ihnen mit dem richtigen nächsten Schritt weiterhelfen.

Kosten für externe Werkstätten, Fehlerdiagnosen, Reparaturen, Transport oder Ersatzteile werden nicht automatisch erstattet, wenn sie nicht vorher von uns genehmigt wurden.

Wenn sich etwas falsch anfühlt

Hören Sie auf, das Produkt zu benutzen, wenn Sie vermuten, dass die weitere Nutzung unsicher ist oder den Fehler verschlimmern könnte.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn:

  • Die Bremsen funktionieren nicht richtig

  • Der Akku verhält sich ungewöhnlich

  • Das Produkt macht ungewöhnliche Geräusche

  • Etwas sitzt locker

  • Das Display zeigt Fehler oder Warnungen an

  • Das Produkt war in einen Unfall verwickelt

  • Sie vermuten einen elektrischen Fehler oder eine andere Beschädigung

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Service, Wartung oder Fehlerbehebung?

Kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: hi@vassla.com

Für schnellere Hilfe geben Sie bitte die Bestellnummer, das Produktmodell und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.