Bei Vässla einkaufen

Hier finden Sie praktische Informationen darüber, wie das Einkaufen bei Vässla funktioniert – von Bestellung und Zahlung bis hin zu Lieferung, Registrierung und Support nach dem Kauf.

Wenn Sie die vollständigen Bedingungen lesen möchten, finden Sie diese unter Nutzungsbedingungen.

So geben Sie eine Bestellung auf

Sie geben Ihre Bestellung direkt über unseren Webshop auf.

Nachdem Sie Produkt, eventuelle Zusatzoptionen und Lieferart ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlungsmethode wählen.

Nach Abschluss des Kaufs wird eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte überprüfen Sie die Auftragsbestätigung, sobald Sie diese erhalten. Wenn etwas nicht stimmt, z. B. Adresse, Produkt oder Kontaktdaten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Zahlung

Im Warenkorb sehen Sie, welche Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Die Zahlung kann beispielsweise per Karte, Rechnung, Ratenzahlung oder einer anderen angebotenen Zahlungsmethode erfolgen, je nachdem, was zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar ist.

Einige Zahlungsmethoden werden von externen Zahlungsanbietern wie Klarna, Walley oder Shopify Payments abgewickelt. Wenn Sie Rechnung, Ratenzahlung oder Finanzierung wählen, gelten auch die Bedingungen des Zahlungsanbieters.

Bei Fragen zu Zahlung, Rechnung oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte: hi@vassla.com

Preise und Mehrwertsteuer

Der Preis wird im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Etwaige Versandkosten werden ebenfalls vor der Zahlung angezeigt.

Für Privatkunden innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften berechnet. Wenn Sie als Unternehmen einkaufen, können andere Mehrwertsteuervorschriften gelten, abhängig vom Land und den Unternehmensdaten.

Lieferung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Lieferbenachrichtigung oder einen Tracking-Link vom Transporteur.

Kleinere Produkte und Zubehör werden üblicherweise an ombud, Paketboxen oder ähnliche Abholstellen versendet. Größere Produkte, Fahrzeuge und Batterien müssen möglicherweise per Hauszustellung oder einem anderen angepassten Transport versendet werden.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise:

Innerhalb Schwedens: 1–3 Arbeitstage ab dem Versand der Sendung aus unserem Lager.
Innerhalb der EU: 5–7 Arbeitstage ab dem Versand der Sendung aus unserem Lager.

Fahrzeuge und Registrierung

Bestimmte Fahrzeuge müssen möglicherweise registriert werden, bevor sie im Straßenverkehr genutzt werden dürfen.

Wenn das Produkt eine Registrierung oder einen Eigentümerwechsel erfordert, benötigen wir möglicherweise ergänzende Angaben von Ihnen, z. B. personenbezogene Daten und Informationen, die für die Registrierung erforderlich sind.

Es ist wichtig, dass Sie korrekte Angaben machen, damit Registrierung, Eigentümerwechsel und Lieferung ordnungsgemäß abgewickelt werden können.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug korrekt registriert, versichert und gemäß den geltenden Vorschriften genutzt wird.

Battery und Zusatzoptionen

Bestimmte Produkte können mit Battery, Battery-Abonnement, Zusatzoptionen oder speziellen Zahlungsmodellen verkauft werden.

Wenn Sie ein Battery-Abonnement, Ratenzahlung oder eine andere Vereinbarung wählen, wird dies an der Kasse oder in den Kaufinformationen angegeben.

Beachten Sie, dass Zahlungszeitraum, Abonnementzeitraum und Garantie unterschiedliche Dinge sind. Garantie und Reklamation werden separat geregelt.

Nach dem Kauf

Nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben, empfehlen wir, die Handbücher, Anleitungen und eventuelle Serviceinformationen durchzulesen.

Es ist wichtig, dass das Produkt gemäß unseren Anweisungen verwendet, geladen, gelagert und gewartet wird. Das hilft dem Produkt, über die Zeit besser zu funktionieren und kann wichtig sein, falls Sie uns später wegen Service, Garantie oder Reklamation kontaktieren müssen.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten

Als Verbraucher haben Sie bei einem Kauf über unseren Webshop normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist kontaktieren und auf Rücksendeanweisungen warten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Größere Produkte, Fahrzeuge und Batterien können bei der Rückgabe eine besondere Handhabung erfordern.

Mehr erfahren auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn etwas nicht stimmt

Wenn Sie den Eindruck haben, dass mit dem Produkt etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne, den Fall zu prüfen.

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie eine Werkstatt buchen, Ersatzteile bestellen oder eine Reparatur beginnen, wenn Sie möchten, dass der Fall als Reklamation oder Garantie bewertet wird.

Mehr erfahren auf der Seite Reklamation & Garantie.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Zahlung oder Lieferung?

Kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: hi@vassla.com

Für schnellere Hilfe geben Sie bitte an:

• Bestellnummer

• Name

• welches Produkt die Frage betrifft

• eine kurze Beschreibung des Anliegens