Service et entretien

Pour que votre Vässla fonctionne bien et dure plus longtemps, il est important que vous la vérifiiez et en preniez soin régulièrement.

Voici un aperçu rapide de ce que vous pouvez vérifier vous-même, quand il peut être utile de faire appel à un atelier et ce qu'il est important de garder à l'esprit lors du service, de la Battery et du stockage.

Contrôle régulier

Nous recommandons de vérifier régulièrement le produit, surtout s'il est souvent utilisé, est resté inutilisé longtemps ou si quelque chose semble différent.

Veuillez vérifier :

  • freins

  • pneus et pression des pneus

  • vis et fixations

  • éclairage et réflecteurs

  • Battery et chargeur

  • guidon, selle et autres parties réglables

  • état général

Si quelque chose semble lâche, endommagé ou incertain, le produit ne doit pas être utilisé avant vérification.

Service

Certaines vérifications peuvent être faites par vous-même si vous vous sentez à l'aise. N'hésitez pas à utiliser nos manuels et checklists de service lorsqu'ils sont disponibles.

Si vous avez un doute, si vous ne disposez pas des bons outils ou si vous suspectez un défaut technique, nous vous recommandons de contacter un atelier ou de nous joindre pour des conseils.

N'hésitez pas à conserver la documentation du service, par exemple :

  • date

  • checklist de service remplie

  • photos

  • reçu de l'atelier

Il peut être utile de l'avoir si vous devez nous contacter plus tard.

Battery et charge

La Battery est affectée par l'utilisation, la charge, la température et le stockage. Pour que la Battery reste en bon état, nous recommandons que vous :

  • utilise un chargeur approuvé

  • charge la Battery selon les instructions

  • évite que la Battery soit complètement déchargée

  • range la Battery au sec et à l'abri du gel

  • protège la Battery de l'humidité, des chocs, de la chaleur intense et du froid

  • n'ouvre pas et ne modifie pas la Battery

Il est normal que la capacité de la batterie diminue avec le temps.

Stockage

Si le produit n'est pas utilisé pendant une longue période, par exemple en hiver, il doit être stocké dans un endroit sec et protégé.

Veuillez garder à l'esprit que :

  • nettoyez le produit avant de le ranger

  • chargez la batterie selon les instructions

  • contrôlez la batterie régulièrement

  • évitez que la batterie soit complètement déchargée

  • vérifiez les pneus, les freins et les vis avant de réutiliser le produit

Nettoyage

Nettoyez le produit délicatement avec un chiffon doux et un nettoyant doux.

Évitez le lavage haute pression, les produits chimiques agressifs et de rincer directement la batterie, le moteur, l'écran, les connecteurs ou toute autre électronique.

Contactez-nous avant toute réparation

Si vous pensez qu'il y a un problème et souhaitez que le cas soit traité comme une réclamation ou une garantie, il est important de nous contacter avant de prendre rendez-vous en atelier, de commander des pièces détachées ou de commencer une réparation.

Nous pouvons d'abord examiner le cas et vous aider à trouver la bonne démarche à suivre.

Les frais d'atelier externe, de diagnostic, de réparation, de transport ou de pièces détachées ne sont pas automatiquement remboursés s'ils n'ont pas été approuvés par nos soins au préalable.

Si quelque chose semble anormal

Arrêtez d'utiliser le produit si vous pensez que son utilisation continue pourrait être dangereuse ou aggraver le problème.

N'hésitez pas à nous contacter si :

  • les freins ne fonctionnent pas correctement

  • la batterie se comporte de manière anormale

  • le produit fait un bruit étrange

  • quelque chose est desserré

  • l'écran affiche des erreurs ou des avertissements

  • le produit a subi un accident

  • vous suspectez un défaut électrique ou un autre dommage

Contact

Vous avez des questions sur le service, l'entretien ou le dépannage ?

Contactez-nous via :

E-mail : hi@vassla.com

Pour une aide plus rapide, veuillez indiquer le numéro de commande, le modèle du produit et une brève description de la question.